أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي، عبر صفحته الرسمية على “لينكد ان” عن حاجته لموظفين جدد في وظيقة
Business Banking Relationship Manager / Senior Relationship Manager “Cairo”)).
ويستعرض موقع “وينرز” في السطور التالية تفاصيل الوظيفة في مصرف أبوظبي الإسلامي، وهي كالتالي:
الغرض من الوظيفة:
- يكتسب وينمو قاعدة عملاء BB من أجل تلبية مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- بناء علاقة تجارية قوية وطويلة الأجل مع عملاء الخدمات المصرفية التجارية المستهدفة من خلال تقديم أفضل الخدمات المالية في فئتها.
المسؤوليات الرئيسية:
- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) من خلال اتباع أنشطة الأداء الرئيسية (KPAs) بدقة.
- تقديم تقارير KPAs الخاصة به على أساس أسبوعي إلى مدير منطقة الأعمال المصرفية.
- بناء محفظة الأعمال المصرفية للأفراد والمطلوبات بشكل شخصي واستباقي.
- تعزيز الإيرادات المصرفية للأعمال من خلال تعظيم الإيرادات المباشرة من الرسوم والعمولات.
- يحافظ على تحديث ويتعلم بعمق المنتجات الأكثر تعقيدًا التي تقدمها المنافسة.
- زيادة عدد علاقات الحساب الجديدة عن طريق تحويل زيارات الفروع ، وإحالات العملاء ، والعملاء المحتملين للتسويق ، والعملاء المتوقعين ذاتيًا.
- استباقية في تقييم الاحتياجات المالية للعملاء.
- مسؤول عن تحقيق أهدافه وتسليمها من حيث الاستحواذ والالتزامات ودخل الأصول والرسوم لمنطقة الاستشارات الخاصة به.
- مساعدة مدير منطقة الأعمال المصرفية في التقييم الدوري لمستويات الأداء كما هو محدد في خطة العمل.
- مسؤول تمامًا عن الرضا التام لعملاء الخدمات المصرفية التجارية عن منطقة تقديم الاستشارات الخاصة به.
- حل مشاكل العملاء بشكل استباقي وتقديم المشورة الفنية للعملاء.
- المتابعة مع الإدارات الأخرى (الائتمان / العمليات) أو خطوط الأنابيب أو الأدوات المتاحة (كوكب المشتري) بشأن الحالات المعلقة.
- تحقيق أنشطة المبيعات المستهدفة من (المكالمات الصادرة ، زيارات المبيعات ، نسبة البيع المتقاطع للعملاء بدون حجز مسبق) كما هو محدد في خطة العمل التجارية.
الجودة والخدمات:
- ضمان القرطاسية والسلع المناسبة في الفرع في جميع الأوقات مسترشدة بخطة الاتصال.
- ضمان معالجة وتغطية جميع طلبات / استفسارات العملاء لضمان تميز الخدمات
- التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة ، وتصعيدها حسب الاقتضاء.
- مسئول عن عمليات (الخدمات المصرفية السريعة ، الاستشارات) من حيث التفويضات والأذون ومراجعة جميع التقارير ذات الصلة.
- روج بانتظام لاستخدام قنوات التوصيل الأخرى عبر الاتصالات اليومية مع العملاء.
- ضمان التدفق المستمر للمواعيد في منطقة المشورة.
المؤهلات المطلوبة:
- يفضل الحصول على درجة جامعية.
- مهارات تحليلية قوية ومراقبة الاتجاهات.
- خلفية مالية جيدة.
- إدارة علاقات قوية وإدارة المحافظ.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- معرفة جيدة بإدارة الأصول (يفضل بالطبع الائتمان).
- إدارة الفريق والتوعية بقدرات التدريب لأعضاء فريق BB.
- مهارات عرض جيدة.
- الوعي بالمعرفة بالمنتج.
- فهم جيد لنطاق عرض السوق للأعمال المصرفية.
- سنوات من الخبرة؛ 4-8 سنوات من الخبرة منها 4 سنوات من الخبرة المصرفية ذات الصلة في BB أو SME’s (مسؤول العلاقات – محلل الائتمان – خدمة العملاء الأقدم).
- دورة الائتمان أمر لا بد منه.
للتقديم على الوظيفه، أضغط هنـــــا.
