إنفوجراف : 4 خدمات مصرفية متاحة للجمهور بفروع البنك المركزي

كشف البنك المركزي  عن إتاحة 4 خدمات مصرفية للجمهور عبر فروعه، تضم الاستعلام عن حسابات المتوفيين، واستبدال النقد التالف، واستلام الشكاوى البنكية المصعدة من العملاء، وقبول إيداع التبرعات.

ويقوم البنك المركزي، من خلال فروعه باستلام الشكاوى البنكية المصعدة، من جانب عملاء البنوك سواء الأفراد أو الشركات، وذلك ضمن الإجراءات التصعيدية ضد أحد بنوك القطاع المصرفي في حالة عدم رد البنك خلال 15 يوم عمل، أو الرد بصورة لا تتناسب مع شكواهم.

وذكر، أنه يتم استيفاء نموذج تقديم الشكاوى المتاح بالبنك المركزي، بجانب تقديم عدد من المستندات، على رأسها الرقم المرجعي للشكوى بالبنك، وبطاقة الرقم القومي، والتوكيل عن الشاكي إن لم يحضر بنفسه، أو تفويض يسمح بالتعامل على الحساب، فضلًا عن السجل التجاري لعملاء الشركات.

وأوضح المركزي في إنفوجراف، أن المستفيد من خدمة الاستعلام عن حسابات المتوفين، يكون أحد الورثة أو وكيل بموجب توكيل يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفي لدى البنوك.

وتتضمن إجراءات الاستعلام حسابات المتوفين، تقديم صورة إعلام الوراثة، صورة بطاقة الرقم القومي للمتوفي أو صورة شهادة الوفاة، صورة بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر ساري لمقدم الطلب وقسيمة سداد المصاريف.

كما تشمل الأوراق، طلب مقدم من أحد الورثة أو من ينوب عنه بموجب توكيل رسمي يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفي لدى البنوك، أصل المستندات من أجل الإطلاع عليها.

ويتيح البنك المركزي، أيضًا خدمة اسبتدال اوراق النقد التالف، حيث يتقدم الشخص لاستبدال أوراق النقد التالف أو الممزقة بأوراق نقد سليمة، ويكون الوقت المتوقع للحصول على الخدمة من 5 إلى 15 دقيقة.

كما يتيح البنك المركزي المصري، أيضا قبول إيداع التبرعات، حيث يستلم طلبات التبرعات من الجمهور لصالح بعض الجمعيات والصناديق الخاصة بالجنيه المصري أو العملات الأجنبية.