المصرف المتحد يتعاون مع «فاناسترا» لتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي

أعلن المصرف المتحد عن توقيع مذكرة تفاهم مبدئية مع شركة فاناسترا العالمية، المتخصصة في تقديم الخدمات والحلول المالية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق.

وتتضمن مذكرة التفاهم وضع الأطر العامة للبدء في تطبيق أحدث تقنيات البيانات الضخمة (Big Data) ودمجها مع تقنيات الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence) وبرامج التعلم العميق (Deep Learning)، ضمن استراتيجية المصرف المتحد نحو تطوير مستقبل الخدمات والحلول المصرفية.

محاور استراتيجية للمشروع:

المحور الأول (العملاء): يهدف المشروع إلى تمكين أنظمة الحاسب الآلي من تحليل البيانات الضخمة بشكل فوري والتنبؤ باحتياجات العملاء عبر تحليل دقيق لسلوكهم.

كما يتيح التفاعل مع العملاء بآليات وقنوات ذكية على مدار الساعة، مما يعزز سرعة ودقة العمليات المصرفية ويحقق تجربة مصرفية فريدة وأكثر رفاهية.

وتسهم هذه التقنيات في تعميق آليات كسب رضا العملاء وولائهم عبر الـ 68 فرعًا الحاليين والقنوات الرقمية، مثل الإنترنت البنكي، والمحفظة الرقمية، والصراف الآلي التفاعلي، والموبيل البنكي. كذلك، يتم التوسع في تقديم الخدمات المالية والحلول البنكية لتوسيع قاعدة الشمول المالي.

المحور الثاني (كفاءة الأعمال ودعم اتخاذ القرار): تعمل هذه التقنيات الذكية على تحسين كفاءة الأعمال ودعم اتخاذ القرار، نظرًا لتوافر تحليل فوري ذكي للبيانات. مما يمكن الإدارة العليا من رسم استراتيجيات طموحة بناءً على مؤشرات واضحة وفورية.

المحور الثالث (تعزيز القدرات الاستباقية لأمن المعلومات): يساهم المشروع في اكتشاف محاولات الاحتيال المالي والمخاطر، مما يعزز كفاءة العمل الداخلي ويحسن مستوى الأمان والموثوقية وفقًا لمعايير الجودة العالمية في عصر الثورة المعلوماتية.

المحور الرابع (تعزيز قدرات فريق العمل): توفر هذه التقنيات أدوات أكثر ذكاءً ومرونة وقدرة تفاعلية لتحسين خدمة العملاء وتجربتهم البنكية.

كما تساهم في تعظيم القدرات التعليمية والتدريبية بشكل أكثر احترافية، مع متابعة دقيقة وتحليل تنافسي للأداء العام للمؤسسة في السوق.

وقال أشرف القاضي الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للمصرف المتحد: يأتي هذا المشروع كجزء من الاستراتيجية الرقمية الشاملة التي يتبناها المصرف المتحد منذ عام 2016 بهدف مواكبة المتغيرات العالمية، خاصة في القطاع المالي والمصرفي.

وأوضح أن هذا المشروع يعد جزءًا من خطة المصرف لتوظيف التكنولوجيا الذكية في البيئة المصرفية الرقمية، بهدف الاستفادة من المزايا الكبيرة التي يتيحها الذكاء الاصطناعي في القطاعات المصرفية المختلفة. كما يهدف إلى طرح حلول مالية أكثر مرونة واستجابة للمتغيرات سواء على الصعيد المحلي أو الدولي.