المركزي: حل 4340 شكوي خلال أكتوبر الماضي

أعلن البنك المركزي المصري، عن تلقي نحو 4340 شكوى وطلباً مرتبطة بتعاملات المواطنين المصرفية خلال شهر أكتوبر الماضي.

وأشار البنك إلى أن الشكاوي تشمل التحويلات المالية والمعاملات التمويلية والائتمانية.

كما أوضح البنك أن ذلك يأتي لحرصه على معالجة أسباب شكاوى عملاء القطاع المصرفي المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية، تلقى

وقام “المركزي” بتوجيه البنوك المختصة وفروعها لفحص هذه الشكاوى، واتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجتها بما يتوافق مع طبيعة كل شكوى، وتمكّن من حسم وإزالة أسباب 4330 شكوى وطلبًا وبلاغًا عن الشهر وفترات سابقة.

كما أكد البنك على ضرورة إخطار البنوك العملاء أصحاب الشكاوى بالنتائج والإجراءات المتخذة لضمان تحقيق أفضل استجابة ممكنة لكل حالة