الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي يوجه بالتحقيق في شكوى عميل على فيسبوك

استجاب هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي (CIB)، سريعًا لشكوى أحد العملاء التي انتشرت على منصة «فيسبوك»، والمتعلقة بتجميد حسابه البنكي دون إخطار مسبق.

ووجّه هشام عز العرب فريق البنك المعني بفحص الواقعة على وجه السرعة والتواصل مباشرة مع العميل لفهم تفاصيل الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها بأسرع وقت ممكن.

وكان العميل قد أوضح في شكواه أنه لم يتم إخباره مسبقًا بتجميد حسابه، كما لم يتمكن من سحب أمواله بالرغم من تقديمه لجميع المستندات المطلوبة،

مما دفع إدارة البنك إلى التدخل الفوري لضمان سرعة التعامل مع المشكلة وتوضيح موقف البنك للعميل بشكل كامل.

كما احتفل البنك التجاري الدولي CIB بتخريج 28 مشاركًا من برنامجه الرائد “CIB Analyst Program for Clients”.

وتعكس هذه المبادرة المتميزة التزام البنك التجاري الدولي بتعزيز شراكاته مع عملائه من الشركات من خلال توفير لغة مالية مشتركة ومتطورة تُمكّن شركائه من اكتساب فهم أعمق للائتمان،

وتحليل الأداء المالي بدقة، وتبسيط المعاملات، مما يوفر في نهاية المطاف وقتًا ثمينًا ويسرّع من تحقيق النجاح المشترك.