أعلن البنك العربي الأفريقي الدولي، عن تقديم خدمة “بواب الثروة AAIB”، والتي تتيح لعملاء إدارة الثروات إنجاز مختلف الخدمات الحكومية بسهولة وكفاءة، دون الحاجة إلى بذل مجهود.
وأشار البنك إلى أن الخجمة تأتي من خلال التعاون مع شركة Les Concierges Egypt المتخصصة.
تفاصيل “بواب الثروة ”
- تستهدف الخدمة عملاء إدارة الثروات (الأفراد فقط)، حيث توفر لهم تجربة متميزة تعتمد على السرعة والدقة في إنهاء المعاملات، وفقًا للضوابط التالية:
- الخدمة متاحة حصريًا لعملاء إدارة الثروات (الأفراد) باستخدام رمز شخصي خاص بكل عميل لضمان استمرارية الخدمة.
- يتم تقديم الطلبات عبر التواصل المباشر على الرقم المخصص للعملاء على مدار الساعة (24/7) من خلال شركة Les Concierges Egypt.
- الخدمة مجانية بالكامل من جانب البنك، ويتحمل العميل فقط تكلفة الخدمة أو الطلب المنفذ دون أي رسوم إضافية.
شروط الاستفادة من الخدمة
- يتم إيقاف الخدمة تلقائيًا في حال خروج العميل من شريحة إدارة الثروات، مع إلغاء الرمز الشخصي.
- يحصل العملاء الجدد أو المنضمون حديثًا إلى إدارة الثروات على الرمز الخاص بهم مع بداية الشهر التالي.
- الخدمة مقدمة من خلال شركة Les Concierges Egypt، دون أي مسؤولية مباشرة على البنك، مع تحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المقدمة.
- يحتفظ البنك بحق تغيير الشركة المقدمة للخدمة أو إيقافها في أي وقت، مع إخطار العملاء بالوسائل المناسبة.
آلية الشكاوى
- في حال وجود شكوى، يتم التواصل مع شركة Les Concierges Egypt، على أن يتم حلها خلال 24 ساعة.
- إذا استغرقت الشكوى وقتًا أطول، تلتزم الشركة بإبلاغ العميل بسبب التأخير.
- في حال عدم رضا العميل عن الحل، يمكنه تصعيد الشكوى إلى البنك لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
