حذر البنك الأهلي المصري عملاءه من تزايد محاولات الاحتيال التي تستهدف الحصول على البيانات المصرفية، مؤكدًا أهمية عدم مشاركة أي معلومات شخصية أو بنكية مع أي جهة غير موثوقة.
محاولات من أشخاص ينتحلون صفة موظفي خدمة العملاء
وأوضح البنك أن هناك محاولات متكررة من أشخاص ينتحلون صفة موظفي خدمة العملاء، ويطلبون من العملاء الإفصاح عن بيانات حساسة مثل رقم البطاقة البنكية، الرقم القومي، أو رمز التحقق OTP، مشددًا على أن هذه البيانات سرية بالكامل ولا يجب تداولها تحت أي ظرف.
التواصل مع العملاء يتم فقط عبر القنوات الرسمية
وأكد البنك أن التواصل مع العملاء يتم فقط عبر القنوات الرسمية، دون طلب أي معلومات سرية، مشيرًا إلى أن أي اتصال هاتفي أو رسالة تطلب هذه البيانات تُعد محاولة احتيال واضحة.
توخي الحذر وعدم الاستجابة لهذه المحاولات
ودعا البنك العملاء إلى توخي الحذر وعدم الاستجابة لمثل هذه المحاولات، مع ضرورة إنهاء أي مكالمة مشبوهة فورًا، والتواصل بشكل مباشر مع خدمة العملاء عبر الأرقام الرسمية للتأكد من صحة أي تواصل.
كما شدد على أن حماية البيانات المصرفية مسؤولية مشتركة، وأن الحفاظ على سرية المعلومات هو خط الدفاع الأول ضد عمليات الاحتيال.
نرشح لك: البنك الأهلي يطلق مبادرة «Women Rise» لدعم رائدات الأعمال والشركات الناشئة
