أعلن البنك الأهلي المصري، عن اتاحه ميزة لعملاءه متابعة الحوالات الإلكترونية الواردة من الخارج بسهولة ويسر، دون الحاجة للذهاب إلى أي فرع، وذلك عبر الموقع الإلكتروني للبنك، ولفترة محدودة بدون أي عمولات.
تعريف الخدمة وأهدافها
- تهدف خدمة “حوالتك في السريع” إلى تقديم آلية إلكترونية لجميع العملاء لمعرفة موقف الحوالات الواردة من خلال شبكة الوكلاء والمراسلين المعتمدين للبنك الأهلي المصري في مجال تحويلات المصريين العاملين بالخارج.
كما تتيح الخدمة إمكانية الاستفسار عن جميع أنواع الحوالات الإلكترونية، سواء كانت:
- واردة للصرف النقدي.
- مضافة إلى الحسابات البنكية.
- مضافة إلى البطاقات مسبقة الدفع.
- مضافة إلى المحافظ الإلكترونية.
وأوضح البنك أن الخدمة متاحة لكافة أطراف التحويل، بما يشمل الوكلاء والمراسلين، المحولين، والمستفيدين سواء كانوا عملاء البنك أو غير عملاء، وتتميز بأنها مجانية وتعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
خطوات الاستفسار عن حالة الحوالة:
- ذكر رقم مرجع التحويل كما هو مدون ضمن بيانات الحوالة.
- اختيار الدولة والمراسل (اختياري حسب البيانات المتوفرة).
- الضغط على زر الاستعلام لمتابعة حالة الحوالة بشكل فوري.
- خدمة دعم العملاء والمراسلة الدولية
كما أضاف البنك أنه يوفر أيضاً إمكانية التواصل مع ممثلي البنك لدى البنوك المراسلة المعتمدة في مجال الحوالات، لتقديم الدعم والرد على أي استفسارات تتعلق بالتحويلات الواردة. ويمكن الوصول إلى بيانات هذه المكاتب وممثلي البنك من خلال الرابط المخصص لذلك على الموقع الإلكتروني للبنك.
اقرأ أيضاً: البنك الأهلي يطلق مبادرة «Women Rise» لدعم رائدات الأعمال والشركات الناشئة
