كيف تقدم شكوى بنكية؟ .. ( فيديو وإنفوجراف )

 كشف البنك المركزي المصري عن آلية تقدم العملاء بشكوى بنكية حال تعرض العميل لأي ظلم أو خطأ من جانب إدارة البنك.

وحرصاً من البنك المركزى المصرى على معالجة أسباب شكاوى عملاء القطاع المصرفي، أنشأ البنك إدارة متخصصة لتلقي شكاوى عملاء البنوك.

وتوفر البنوك وسائل لتقديم الشكوى، منها: “صندوق للشكاوى بالفروع والوسائل الإلكترونية مثل الفاكس- البريد الإلكتروني- الموقع الإلكتروني- رقم هاتف”،

أو من خلال تواصل العميل مباشرة مع وحدة حماية حقوق العملاء، التي نصت تعليمات المركزي على إنشائها بكل بنك للتعامل مع شكاوى العملاء.