كشف البنك التجاري الدولي مصر CIB، عن إتاحة قنوات تواصل مخصصة لاستقبال شكاوى العملاء، بما يضمن سرعة المتابعة والرد، في إطار حرصه على تعزيز تجربة العملاء وتقديم خدمات مصرفية عالية الجودة.
وأوضح البنك أنه يمكن للعملاء التواصل مع فريق رعاية العملاء في أي وقت حال وجود شكوى، من خلال إرسالها عبر البريد الإلكتروني المخصص: cib.customercareunit@cibeg.com
وأشار CIB إلى أنه بمجرد إرسال الشكوى، سيتلقى العميل رسالة تأكيد تتضمن الرقم المرجعي للشكوى، والذي يمكن استخدامه لمتابعة حالتها، على أن يتم فحصها والرد عليها في أسرع وقت وفق الإجراءات المعتمدة.
كما أكد البنك أن توفير قنوات تواصل فعّالة وسريعة يأتي ضمن التزامه بتعزيز رضا العملاء، والاستجابة لاستفساراتهم وشكاواهم بكفاءة وشفافية.
