يعتزم بنك “إتش إس بي سي” إغلاق ربع عدد فروعه في المملكة المتحدة، وذكر أن السبب وراء تلك الخطوة هو تحول تفضيلات العملاء نحو التعاملات المصرفية عبر الإنترنت.
وأوضح البنك البريطاني أنه سيغلق 114 فرعًا في أنحاء البلاد بدءًا من أبريل 2023، ليصل إجمالي العدد هناك إلى 327 فرعًا، وأضاف أن أكثر من 97% من التعاملات وطلبات القروض الشخصية وطلبات البطاقات الائتمانية أصبحت تتم عبر الإنترنت.
وقال البنك في بيان: خلال السنوات الخمسة الماضية، تراجع معدل استخدام شبكة فروع البنك من قبل العملاء بحوالي 65%، مضيفًا: تسارع معدل التراجع في استخدام الفروع كثيرًا منذ انتشار وباء كورونا، وأن بعض الفروع التي نغلقها تخدم حاليًا أقل من 250 عميلاً في الأسبوع.
ومن ناحية أخرى، زاد استخدام تطبيق الجوال ثلاثة أضعاف تقريبًا منذ عام 2017، مع إتمام الغالبية العظمى من المعاملات رقميًا.
