بنك المشرق يعلن عن وظائف مصرفية جديدة.. التفاصيل
أعلن بنك المشرق، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “لينكيد ان”، عن حاجته إلى موظفين جدد في وظيفة ، Global Head of Retail Banking Operations (Mashreq Global Network).
وأشار البنك إلي أن شاغر الوظيفة سيكون مسؤولا عن قيادة عمليات RBG، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، وخفض التكلفة للخدمة وقيادة التحول الرقمي المستمر للأنشطة الرئيسية بشكل استباقي، بما في ذلك Onboarding & Service ، و Credit Operations و Wealth & Insurance، وتقديم المنصة التشغيلية لدعم التوسع الجغرافي لبنك NEO الرقمي.
شروط التقدم للوظيفة:
– أن يكون حاصلا على درجة الماجستير مع فهم جيد للعمليات المصرفية للأفراد.
– خبرة لا تقل عن 15 عامًا في المعرفة المصرفية العامة.
– خبرة واسعة في تقديم أتمتة عالية التأثير.
– خبرة في إنشاء عمليات الحقول الخضراء.
– لديه الخبرة في قيادة الفِرق عبر مناطق جغرافية متعددة.
– الإلمام بإدارة المشاريع في بيئة Lean / Agile.
– أن يكون لديه عقلية تجربة العملاء القوية.
– أن يكون لديه مهارات الاتصال وإدارة الصراع ممتازة.
– القدرة على العمل بنجاح وممارسة التأثير في بيئة المصفوفة.
– أن يكون لديه خلفية تجارية وتشغيلية قوية.
– مهارات إدارة فريق قوية.
المهام الأساسية في المتقدم للوظيفة:
– إدارة التخطيط اليومي والعمليات وحل المشكلات بشكل فعال لضمان تقديم خدمات عالية الجودة لعملاء RBG وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة / TATs المتفق عليها والقواعد المحلية SOP / OPM / APPM /.
– تحسين إنتاجية الموظفين واستخدامهم ومشاركة الموظفين.
– قيادة عملية التشغيل الآلي المستمر بشكل استباقي مما يؤدي إلى تقليل تكلفة الخدمة.
– ضمان شراكات نشطة مع أصحاب المصلحة في RBG لتوجيه الحلول لتحسين تجربة العملاء وتقليل تكلفة الخدمة.
– تطوير عمليات متسقة عالميًا لعمليات RBG، وزيادة توحيد العمليات عبر الأسواق المختلفة، مع التعرف على أي متطلبات رئيسية للسوق المحلي.
مسؤول عن قيادة STP أعلى والأتمتة.
– مسؤول عن إدارة المشاريع الرئيسية عبر أسواق ومنصات ومنتجات جديدة.
– تعزيز نظام الدعم والعمل مع فريق تطوير المنتج لتنفيذ مشاريع وبرامج RBG.
– ضمان توفير تدريب مناسب للموظفين يغطي المنتجات والخدمات والحلول، وكذلك على حل المشكلات وعمليات التصعيد وتتبع المشكلة.- ض
مان التناوب الوظيفي والتدريب الإضافي المناسب والتوجيه والإرشاد كلما لزم الأمر.
– تنسيق الموارد الداخلية والأطراف الثالثة/ البائعين لتنفيذ المشاريع بشكل لا تشوبه شائبة.
– الالتزام بأفضل ممارسات التطوير السريع.
– التأكد من أن إجراءات عمليات RBG قادرة على التحكم في المخاطر التشغيلية وتقليلها إلى أدنى حد، وأن القسم يعمل في بيئة خاضعة للرقابة، ويحقق/ يحافظ على تصنيف تدقيق مُرضٍ.
– ضمان الوضوح بين الموظفين حول مؤشرات الأداء الرئيسية والكفاءة الوظيفية اللازمة لتحقيق أهداف العمل.
وللتقديم لوظيفة بنك المشرق، اضغط هنـــــــــا.
