قال بنك saib، إنه في إطار تطويره الدائم لخدماته وحرصه المستمر على تيسير الخدمات المصرفية للجميع، قام بتجهيز عدد من فروع البنك لتناسب ذوي الهمم.
أضاف البنك أن ذلك يأتي من خلال توفير الآتي:
- منحدرات وأبواب تفتح بشكل تلقائي لسهولة الوصول للفروع وماكينات الصرف الآلي.
- استخدام طريقة برايل لكتابة وطباعة عقود فتح الحسابات ونماذج طلب المنتجات وخدمات البنك عند التعامل مع العملاء المكفوفين وضعاف البصر.
- قبول الختم والبصمة كبديل للتوقيع على كافة الإجراءات البنكية.
- تجهيز الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك بتطبيق (Website Content Accessibility Guidelines) WCAG Software و الذي يتيح بتحويل النصوص المكتوبة إلى ناطقة لمساعدة ذوى الإعاقة البصرية في الإطلاع على منتجات وخدمات البنك وكافة الشروط والأحكام
- الإتصال بالعميل الكفيف بشكل دورى ومنتظم للتأكد من قيامه بالعمليات التي تمت على حسابه أو عمليات السحب النقدى من ماكينات الصراف الآلى.
- توفير خدمة المحادثات الكتابية (Chat Banking) مع خدمة عملاء البنك عن طريق (saib WhatsApp for business) والذى بدوره يتيح للعميل خاصية التواصل بشكل مباشر مع أحد ممثلى خدمة العملاء.
- الفروع المتاح فيها الخدمات السابق ذكرها: المعادي، المساحة، المحلة، الأقصر، شبين الكوم.
