أطلقت شركة كونتكت للوساطة التأمينية، إحدى شركات كونتكت المالية القابضة، تطبيقها الإلكتروني الجديد بهدف تحسين تجربة العملاء عبر مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية، وذلك في إطار سعي الشركة لتلبية احتياجات العملاء وتسهيل إدارة وثائق التأمين وتقديم المطالبات، بالإضافة إلى تسهيل التواصل المباشر مع الشركة.
ويتيح التطبيق الجديد للعملاء عرض وثائق التأمين السارية والمنتهية باستخدام الرقم القومي، مع إمكانية تحميل نسخة من الوثيقة مباشرة عبر التطبيق؛ كما يقدم التطبيق ميزة تتبع حالة مطالبات السيارات وتقديم مطالبات جديدة بسهولة، ويتيح الاطلاع على سجل شامل للمطالبات السابقة، مما يعزز قدرة العملاء على إدارة جميع تفاصيل تأميناتهم من مكان واحد، ويمكن للعملاء تقديم وتتبع المطالبات الطبية بسلاسة، ويقدم التطبيق خدمة تقديم طلبات تجديد الوثائق لضمان استمرار التغطية التأمينية.
ويتميز التطبيق أيضًا بخدمة استشارة طبية مباشرة أو التواصل مع موظف وساطة تأمينية عبر تطبيق واتساب خلال مواعيد العمل الرسمية، مما يوفر دعماً فورياً وفعالاً للعملاء، كما يمكن للعملاء التقديم على وثائق تأمينية جديدة من خلال ملء نموذج بسيط داخل التطبيق، مما يسهل الحصول على التأمين المناسب لاحتياجاتهم.
ويأتي التطبيق مزودًا بنظام تنبيهات مخصص للصحة والعافية(wellness)، يساعد العملاء على تذكر مواعيد جرعات الأدوية، فضلاً عن تنبيهات مخصصة لصحة المرأة.
وبالنسبة لتعزيز الوعي الصحي، يحتوي التطبيق على قسم خاص بالمقالات والنصائح الصحية التي تساعد العملاء على تحسين عاداتهم اليومية.
ومن جانبها قالت نهال بريك، رئيس مجلس إدارة شركة كونتكت للوساطة التأمينية؛ إن إطلاق هذا التطبيق هو تعبير حقيقي عن التزم الشركة بتقديم خدمات تأمينية تلبي تطلعات عملائها وتواكب أحدث التوجهات في مجال التكنولوجيا الرقمية.
وتابعت “نحن ندرك أن العصر الرقمي قد غيّر الطريقة التي يتفاعل بها الناس مع خدماتهم، ولهذا فإننا نحرص على أن تكون خدماتنا متطورة وسهلة الاستخدام، حيث يتيح لنا هذا التطبيق توفير تجربة متكاملة تسهم في تحسين إدارة الوثائق والمطالبات، وتعزيز التواصل مع عملائنا بشكل أسرع وأكثر فعالية.”
ومن ناحيته قال سعيد زعتر، الرئيس التنفيذي لشركة كونتكت المالية القابضة، إن إطلاق هذا التطبيق يأتي في إطار استراتيجيتة المجموعة وشركاتها لتحقيق التحول الرقمي الشامل في مجال التأمين والخدمات المالية، موضحاً إلتزام “كونتكت” بمواكبة أحدث التطورات التكنولوجية وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات عملائها وتوفر لهم تجربة متميزة في إدارة التأمينات والمطالبات.
واضاف أن هذا التطبيق يعكس الإلتزام بالابتكار ويعزز مكانة المجموعة كجهة رائدة تقدم مجموعة متكاملة من الخدمات المالية في السوق المصرية، كما يعد هذا الإطلاق خطوة استراتيجية مهمة في تعزيز قدرات “كونتكت” لتقديم خدمات تأمينية متميزة، متكاملة مع منتجاتها التمويلية الرائدة، مما يساهم في تقديم قيمة حقيقية لعملائها ودعم نموهم وتطورهم المالي.
