البنك الأهلي يتيح لعملائه حجز مواعيد زيارة الفروع مسبقاً عبر موقعة الإلكتروني وتطبيقه الرقمي

في خطوة جديدة نحو تطوير تجربة العملاء وتيسير الحصول على الخدمات المصرفية، أعلن البنك الأهلي المصري عن إتاحة خدمة حجز موعد مسبق لزيارة الفروع تحت شعار “احجز دورك… وانجز وقتك”، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك أو التطبيق البنكي الخاص به.

وتأتي هذه الخدمة لتتيح للعملاء وغير العملاء على حد سواء إمكانية تنسيق زياراتهم للفروع مسبقاً، مما يسهم بشكل فعال في تقليل فترات الانتظار وتنظيم تقديم الخدمات داخل الصالات المصرفية، الأمر الذي يضمن تجربة أكثر سرعة وكفاءة لجميع الزوار.

وتقدم الخدمة الجديدة العديد من المزايا للمواطنين، أبرزها الحد من الزحام داخل الفروع وإنهاء المعاملات المصرفية في وقت قياسي، مع منح العميل مرونة كاملة في اختيار الفرع والتوقيت المناسبين لجدوله اليومي، فضلاً عن إمكانية تعديل الموعد أو إلغائه قبل توقيته المحدد. وتتميز هذه الخدمة بأنها مجانية بالكامل ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

ويمكن للمواطنين الاستفادة من الخدمة بخطوات بسيطة تبدأ بالدخول على الموقع الإلكتروني للبنك أو التطبيق الرقمي، ثم إدخال البيانات المطلوبة والتي تشمل الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول، ويليه اختيار نوع الخدمة المصرفية المراد إنجازها والفرع المطلوب، وصولاً إلى تحديد التاريخ والتوقيت الملائمين لإتمام المعاملة.

ولضمان تجربة زيارة سلسة ومنظمة، يتعين على العميل التوجه إلى الفرع المختار قبل الموعد المحدد بدقيقة واحدة على الأقل وبحد أقصى 15 دقيقة، حيث يمكن تسجيل الوصول فوراً عبر رمز الاستجابة السريع (QR Code) أو من خلال أجهزة الاستدعاء الرقمية داخل الفرع.

ونوّه البنك إلى أن النظام لا يتيح حجز موعد في نفس يوم الزيارة، مؤكداً في الوقت ذاته على توفير المرونة الكاملة للعملاء لتعديل المواعيد المحجوزة أو إلغائها مسبقاً وفقاً لاحتياجاتهم.