قالت هالة حلمي، رئيس قطاع المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، إن نجاح الخدمات المصرفية يبدأ من الفهم العميق لاحتياجات العملاء.
وأشارت إلى أن تطوير المنتجات والخدمات يتم وفقًا لمتطلبات مختلف الفئات، بما يضمن تقديم تجربة مصرفية أكثر سهولة ومرونة.
كما أضافت أن تحقيق الشمول المالي الحقيقي لا يقتصر على إتاحة الخدمات فقط، بل يمتد ليشمل وصولها إلى كل مواطن في المكان والطريقة المناسبة، مؤكدة استمرار البنك في التوسع الجغرافي داخل المحافظات والقرى لتعزيز انتشار الخدمات المصرفية.
وأوضحت أن البنك يعتمد بشكل متزايد على تحليل البيانات، بهدف تقديم حلول مصرفية أكثر كفاءة وابتكاراً، تستجيب للتغيرات المستمرة في احتياجات العملاء وتدعم تطوير الخدمات بشكل مستدام.
وأشارت إلى أن فئة الشباب تأتي في مقدمة أولويات البنك، من خلال تقديم خدمات رقمية متطورة تواكب تطلعاتهم، وتسهم في تعزيز اندماجهم داخل المنظومة المصرفية.
ولفتت أن الهدف الرئيسي يتمثل في تقديم تجربة مصرفية ذكية وسهلة، تمنح العملاء مزيداً من الثقة والراحة، وتعزز من علاقتهم بالبنك.
