هشام عز العرب عن تعطل «الموبايل بانكنج» : الأعطال التقنية واردة في المنظومة الرقمية

علّق هشام عز العرب، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي «CIB» ، على تعطل خدمات الموبايل بانكنج التي شهدها البنك مؤخرًا، مؤكدًا أن الأعطال التقنية تظل أمرًا واردًا في أي منظومة رقمية، حتى مع كفاءة البنية التحتية.

وأوضح عز العرب، في منشور عبر حسابه على منصة «X»، أن ما حدث يقتصر على مشكلة فنية مؤقتة استمرت ليوم واحد فقط،لافتًا إلى أن باقي خدمات البنك الحيوية، بما في ذلك ماكينات الصراف الآلي (ATM) والبطاقات البنكية والفروع، واصلت العمل بشكل طبيعي دون تأثر.

وأشار إلى أن الانتقادات التي طالت البنك خلال فترة التعطل تفتقر إلى إدراك طبيعة الأنظمة التكنولوجية، التي تبقى عرضة لأعطال قصيرة من وقت لآخر، مهما بلغت درجة تطورها،مؤكدًا أن مثل هذه الحالات لا تعكس بالضرورة خللًا هيكليًا في المنظومة.

وأضاف أن التعامل مع التكنولوجيا يتطلب تفهمًا لطبيعتها الديناميكية، مشددًا على أن أي نظام رقمي في العالم قد يتعرض لتوقفات مؤقتة، وهو ما يعد جزءًا طبيعيًا من دورة التشغيل والتحديث.